Vračila

Ali lahko blago vrnem?

Po določbah 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov – lahko kupec v štirinajstih (14) dneh po prevzetju blaga odstopi od pogodbe tako, da pisno sporoči svojo odločitev e-naslov: info@tisoshop.com. Kupec ni dolžan navesti razloga odstopa od nakupa, vendar je dolžan blago vrniti nepoškodovano, neuporabljeno, v originalni embalaži, z originalnimi etiketami in v ustrezni količini. 
Blago mora kupec vrniti najkasneje štirinajst (14) dni po poslanem pisnem obvestilu o odstopu.
Priloženi morajo biti  številka naročila, kontaktni podatki in številka TRR računa.  Stroške vračila blaga, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, poravna kupec.

V primeru vračila kupnine pošljite spletno pošto na naslov info@tisoshop.com z vsemi zahtevanimi podatki.

Vračilo poškodovanih pošiljk

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije ali dostavni službi in nas o tem čim hitreje obvestiti, da lahko pomagamo pri rešitvi problema. Prejeti paket je potrebno predati na Pošto Slovenije ali dostavno službo v enakem stanju, kot je bil pri prevzemu. Skupaj s Pošto Slovenije in dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Reklamacija

V primeru poškodbe blaga, ki ni nastala pri prevozu, nas prav tako pisno obvestite v osmih (8) dneh po prevzemu pošiljke. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavnega zakona.

 

Naslov za vračilo ali menjavo blaga

Tiso Shop

Šubljeva ulica 22
1230 Domžale

Slovenia
Pošiljk z odkupnino ne prejemamo!