Vračila

Ali lahko blago vrnem?

Po določbah 43. člena Zakona o varstvu potrošnikov – lahko kupec v štirinajstih (14) dneh po prevzetju blaga odstopi od pogodbe tako, da pisno sporoči svojo odločitev e-naslov: info@tisoshop.com. Kupec ni dolžan navesti razloga odstopa od nakupa, vendar je dolžan blago vrniti nepoškodovano, neuporabljeno, v originalni embalaži, z originalnimi etiketami in v ustrezni količini. 
Blago, kupec mora vrniti štirinajst (14) dni po poslanem pisnem obvestilu o odstopu.
Priloženi morajo biti račun, številka naročila, kontaktnimi podatki in številko TRR računa. Stroške vračila blaga, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, poravna kupec.

V primeru vračila kupnine izpolnite:https://forms.gle/SXx2H9FK2LR1DfKa6

V paket pripišite večmestno kodo reklamacije, ki jo prejmete na email po izpolnitvi obrazca.

Pošiljk, pri katerih ne bo navedena večmestna koda reklamacije oziroma menjave ne moremo identificirati. Posledično zahteva po vaši reklamaciji/menjavi ne bo razrešena.

Vračilo poškodovanih pošiljk

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije in nas o tem čimhitreje obvestiti, da lahko pomagamo pri rešitvi problema. Prejeti paket je treba predati kurirju Pošte Slovenije v enakem stanju, kot je bil pri prevzemu. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem času.

Reklamacija

V primeru poškodbe blaga, ki ni nastala pri prevozu, nas prav tako pisno obvestite v osmih (8) dneh po prevzemu pošiljke. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavnega zakona.

 

Naslov za vračilo ali menjavo blaga

Tiso Shop

Ljubljanska cesta 81
1230 Domzale

Slovenia
Pošiljk z odkupnino ne prejemamo!